Ergonomía cognitiva y reducción de error humano en salas de control
DOI:
https://doi.org/10.70577/wdxr7433Palabras clave:
ergonomía cognitiva, error humano, salas de control, carga mental, automatización, seguridad operacional.Resumen
El incremento de la automatización en sectores estratégicos ha intensificado la complejidad operativa de las salas de control, donde la sobrecarga cognitiva, la saturación de alarmas y las deficiencias en interfaces digitales continúan elevando el riesgo de error humano. El objetivo del estudio fue analizar la incidencia de la ergonomía cognitiva en la reducción del error humano en entornos de supervisión crítica. Se desarrolló una investigación cuantitativa con alcance explicativo y diseño longitudinal retrospectivo, basada en el análisis de 1.284 registros históricos provenientes de organismos nacionales e internacionales especializados en seguridad operacional. Se aplicaron pruebas de Shapiro-Wilk, regresión lineal múltiple, ANOVA, correlación de Pearson y Alfa de Cronbach mediante SPSS y RStudio. Los resultados evidenciaron que el 67,4% de los incidentes estuvo asociado con sobrecarga cognitiva; además, la saturación de alarmas presentó la mayor incidencia sobre el error humano (β=0,61), mientras que la correlación entre jornadas prolongadas y fatiga cognitiva alcanzó un valor de r=0,81. Asimismo, las intervenciones ergonómicas orientadas al rediseño de interfaces y pausas cognitivas redujeron los errores humanos en 32,6% y los tiempos de respuesta en 27,4%. Se determinó que la ergonomía cognitiva fortalece significativamente la confiabilidad operativa en sistemas altamente automatizados.
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